Taxitronic

Gestión de Telefonía Integrada

Desde el puesto de trabajo, sin tener que salir de la pantalla de reservas, las operadoras establecen y cierran las llamadas con el teclado del ordenador.

El sistema pasa las llamadas entrantes directamente al operador disponible. En el caso de que todas las líneas estén ocupadas, retiene la llamada, indicándole la situación al cliente mediante un mensaje de voz y música de espera hasta que llegue su turno.

Charlie posibilita incrementar la rentabilidad y productividad de la Central, sin necesidad de ampliar su plantilla de operadores gracias a la realización de reservas sin voz (reservas telemáticas) como: llamada automática, pulsador…

Este software, además, ofrece muchas más posibilidades, como programar y grabar mensajes personalizados como: línea de espera, llamar a los clientes avisando de la llegada del vehículo, asignar las llamadas o discriminarlas por recepción de número, etc.