Quali caratteristiche deve avere un software per la gestione delle flotte, delle prenotazioni e delle corse dei taxi
Negli ultimi anni, il settore dei taxi ha fatto un salto di qualità in termini di modernizzazione degli strumenti utilizzati quotidianamente. Tassametri con connettività 5G, GPS integrato, Bluetooth e software di gestione delle flotte, prenotazioni e spedizioni nel cloud.
La modernizzazione del servizio taxi è una necessità crescente di fronte alla concorrenza delle piattaforme digitali di trasporto. In questo contesto, un buon software di gestione delle flotte, delle prenotazioni e delle spedizioni è fondamentale per una gestione efficiente e l’ottimizzazione delle risorse.
Cosa deve includere un buon software di gestione per taxi?
Di seguito elenchiamo le caratteristiche principali che un sistema moderno deve avere:
- Monitoraggio in tempo reale della flotta di taxi
Il sistema deve offrire una mappa interattiva con la posizione di ogni taxi in tempo reale, consentendo di vedere quali sono disponibili, in uso o fuori servizio. Questa funzionalità migliora il controllo operativo e facilita un processo decisionale più efficace.
- Gestione delle prenotazioni anticipate e periodiche
Il software deve consentire ai clienti di prenotare i viaggi in anticipo da più canali: app, siti web, telefonate, WhatsApp, operatori di intelligenza artificiale (IA), pulsanti, ecc. Deve inoltre includere promemoria automatici e gestione di modifiche o cancellazioni.
- Distribuzione automatica e intelligente
Utilizzando dati quali la geolocalizzazione del veicolo e tenendo conto delle sue caratteristiche speciali (numero di posti, veicolo adattato, ecc.) nonché delle condizioni del traffico in tempo reale, il sistema deve assegnare automaticamente le corse al taxi più idoneo, riducendo i tempi di attesa e migliorando l’esperienza del cliente.
- Pannello di amministrazione completo
Per i gestori della flotta, il sistema deve includere un pannello con statistiche, rapporti sulle prestazioni, cronologia dei servizi, controllo delle entrate, manutenzione dei veicoli, avvisi e tutte le informazioni relative alla fornitura del servizio. Ciò consente di avere una visione globale della gestione della centrale radiotaxi e di individuare le aree di miglioramento.
- Integrazione con dispositivi esterni
Un vantaggio importante è che il software può connettersi con tassametri, sistemi GPS e terminali di pagamento, garantendo un funzionamento fluido e preciso.
- Facilità d’uso e assistenza tecnica
L’interfaccia deve essere intuitiva sia per gli operatori che per i conducenti. Inoltre, è fondamentale poter contare su un’assistenza tecnica affidabile e rapida 24 ore su 24, 7 giorni su 7, poiché qualsiasi incidente nel sistema può influire direttamente sull’operatività.
Un buon software di gestione non è solo uno strumento di lavoro: è il cuore tecnologico di una moderna centrale taxi. Scegliere il sistema giusto è fondamentale per migliorare l’efficienza, ridurre i costi e offrire un’esperienza di qualità al cliente.
