Welche Eigenschaften sollte eine Software für die Verwaltung von Fuhrparks, Reservierungen und Taxidisponenten haben?
In den letzten Jahren hat der Taxisektor einen qualitativen Sprung hinsichtlich der Modernisierung der täglich verwendeten Werkzeuge gemacht. Taxameter mit 5G-Konnektivität, integriertem GPS, Bluetooth und Software für Flottenmanagement, Reservierungen und Disposition in der Cloud.
Die Modernisierung des Taxidienstes ist angesichts der Konkurrenz durch digitale Transportplattformen eine wachsende Notwendigkeit. In diesem Zusammenhang ist eine gute Software für Flottenmanagement, Reservierungen und Disposition von entscheidender Bedeutung für eine effiziente Verwaltung und Optimierung der Ressourcen.
Was sollte eine gute Verwaltungssoftware für Taxis enthalten?
Im Folgenden werden die wichtigsten Funktionen aufgeführt, über die ein modernes System verfügen sollte:
- Echtzeit-Überwachung der Taxiflotte
Das System muss eine interaktive Karte mit der Position jedes Taxis in Echtzeit bieten, auf der zu sehen ist, welche Taxis verfügbar, in Gebrauch oder außer Betrieb sind. Diese Funktion verbessert die operative Kontrolle und erleichtert eine bessere Entscheidungsfindung.
- Verwaltung von Vorausbuchungen und regelmäßigen Buchungen
Die Software muss es Kunden ermöglichen, Fahrten im Voraus über verschiedene Kanäle zu buchen: Apps, Websites, Telefonanrufe, WhatsApp, KI-Betreiber (Künstliche Intelligenz), Druckknöpfe usw. Sie muss auch automatische Erinnerungen und die Verwaltung von Änderungen oder Stornierungen umfassen.
- Automatische und intelligente Disposition
Anhand von Daten wie der Geolokalisierung des Fahrzeugs und unter Berücksichtigung seiner besonderen Merkmale (Anzahl der Sitzplätze, behindertengerechtes Fahrzeug usw.) sowie der Verkehrslage in Echtzeit muss das System die Fahrten automatisch dem am besten geeigneten Taxi zuweisen, wodurch Wartezeiten verkürzt und das Kundenerlebnis verbessert werden.
- Umfassendes Verwaltungs-Dashboard
Für die Flottenmanager muss das System ein Dashboard mit Statistiken, Leistungsberichten, Serviceverlauf, Einnahmenkontrolle, Fahrzeugwartung, Warnmeldungen und allen Informationen zur Erbringung der Dienstleistung enthalten. Dies ermöglicht einen Gesamtüberblick über die Verwaltung der Funktaxi-Zentrale und das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Integration mit externen Geräten
Ein wichtiger Vorteil ist, dass die Software mit Taxametern, GPS-Systemen und Zahlungsterminals verbunden werden kann, wodurch ein reibungsloser und präziser Betrieb gewährleistet ist.
- Benutzerfreundlichkeit und technischer Support
Die Benutzeroberfläche muss sowohl für die Betreiber als auch für die Fahrer intuitiv sein. Darüber hinaus ist ein zuverlässiger und schneller technischer Support rund um die Uhr unerlässlich, da jede Störung im System den Betrieb direkt beeinträchtigen kann.
Eine gute Verwaltungssoftware ist nicht nur ein Arbeitsinstrument, sondern das technologische Herzstück einer modernen Taxizentrale. Die Wahl des richtigen Systems ist entscheidend für die Verbesserung der Effizienz, die Senkung der Kosten und die Bereitstellung eines hochwertigen Kundenerlebnisses.
