Central

Alfa 6: Plataforma cloud para centrais

Taxitronic Alfa 6 é a sexta geração do histórico, testado, fiável, escalável e potente conjunto de aplicações para centrais. Com tecnologia 100% cloud.


Inovador

Última tecnologia em constante evolução. A solução de central em cloud mais avançada

 

Eficiente

Permite operar uma central completa sem investimento inicial e reduzindo os custos de aluguer e de infraestrutura. 100% teletrabalho

Flexível e escalável

Adapta-se às necessidades e ao modelo de trabalho de qualquer central, de 50 a 10.000 táxis e de 1 a 100 operadores

Potente

Gestão avançada de acordos em matéria de tarifas e táxi partilhado. Dashboard em tempo real e exportação para Excel de toda a informação

Otimiza recursos

Permite partilhar operadores, serviços e atuar como call center para diferentes cidades e países

API aberta

Interface API para reservas a partir de aplicações de terceiros

 

Gestão de Reservas 

Toda a informação necessária acessível num único ecrã

Interface do utilizador concebida para ser muito fácil e rápida.

Uma ou múltiplas direções, com a apresentação do preço, distância e tempo estimado.

Histórico de chamadas para repetir, responder ou detetar serviços em curso.

Seleção de requisitos padrão ou personalizados em cada serviço.

Notificações com os pormenores do estado da reserva enviadas ao cliente.

Reservas múltiplas, copiar reservas, programar regressos, pré-reservas ou reservas regulares.

Uso de pontos de interesse (PDI), tanto predefinidos como personalizados.

Diferentes opções de visualização do mapa.

Gestão de despachos

Motor potente personalizável que se adapta às necessidades de cada central

Grande variedade de modos de despacho: por distância, navegador, zona, ponto, estado ocupado, grupos de veículos, requisitos especiais…

Edição online de zonas e praças. Rápido e fácil.

Informação para taxistas: táxis em zona, em praças, clientes em espera, próximos serviços…

Múltiplos modos de comunicação entre a central e condutor.

Sanções manuais ou automáticas a condutores

Sistema integrado de Telefonia IP

A opção mais económica e sem vínculos

Possibilita que os operadores trabalhem a partir de casa, recorrendo apenas ao Google Chrome e a um telefone IP.

Permite partilhar operadores entre centrais. Onde, quando e como desejarem. 

Aplicação de atendimento automático por voz IVR para reservar o último endereço.

Prioridade concedida às chamadas de clientes VIP.

O sistema permite gravar as chamadas, colocá-las em espera e transferi-las para outros operadores.

Painel de controlo e estatísticas

Visualização de dados exportáveis para Excel

Cada utilizador dispõe de um nível de autorizações específico.

Um mesmo operador pode estar atribuído a várias centrais com diferentes licenças.

Monitorização em tempo real de despachos, chamadas, serviços, táxis, operadores…

Relatórios, resumos e estatísticas de clientes, chamadas, operadores, táxis, motoristas, serviços…

Informação sobre os táxis qua fazem parte da central: estado, requisitos especiais, direção, velocidade, licença, modelo…

Mensagens entre operadores, para um táxi, para uma área, para um grupo específico de táxis..

Gestão de clientes do serviço a crédito 

Proporciona um melhor serviço aos clientes fidelizados e/ou utilizadores empresariais

Múltiplas facilidades para gerir pagamentos e cobranças com clientes a crédito e motorista.

Configuração de limites por cliente fidelizado, com percursos pré-estabelecidos, crédito e número de serviços por utilizador e conta.

Autorização do utilizador através de PIN ou de uma assinatura feita no táxi.

Agrupamento de clientes fidelizados para gerir o crédito a grupos empresariais e multinacionais.

Preços fixos configuráveis por áreas ou percursos.

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