Central
Alfa 6: Plataforma cloud para centrais
Taxitronic Alfa 6 é a sexta geração do histórico, testado, fiável, escalável e potente conjunto de aplicações para centrais. Com tecnologia 100% cloud.
TAIA
Assistente baseado em inteligência artificial para a gestão de reservas
Disponível 24/7 para atender chamadas e libertar a equipa de tarefas rotineiras. Uma ajuda eficaz para melhorar a gestão diária de qualquer central de radiotáxi.
Inteligência artificial com linguagem natural. Automatiza o atendimento telefónico sem perder a proximidade nem a qualidade no atendimento ao cliente.
Ativação configurável por faixas horárias. Programe a TAIA para atuar nas horas de ponta, em turnos específicos ou em períodos de elevada procura.
Gestão inteligente de acordo com a disponibilidade de táxis: a TAIA evita registar serviços em zonas onde não existam viaturas suficientes disponíveis.
Gestão de Reservas
Toda a informação necessária acessível num único ecrã
Interface do utilizador concebida para ser muito fácil e rápida.
Uma ou múltiplas direções, com a apresentação do preço, distância e tempo estimado.
Histórico de chamadas para repetir, responder ou detetar serviços em curso.
Seleção de requisitos padrão ou personalizados em cada serviço.
Notificações com os pormenores do estado da reserva enviadas ao cliente.
Reservas múltiplas, copiar reservas, programar regressos, pré-reservas ou reservas regulares.
Uso de pontos de interesse (PDI), tanto predefinidos como personalizados.
Diferentes opções de visualização do mapa.
Gestão de despachos
Motor potente personalizável que se adapta às necessidades de cada central
Grande variedade de modos de despacho: por distância, navegador, zona, ponto, estado ocupado, grupos de veículos, requisitos especiais…
Edição online de zonas e praças. Rápido e fácil.
Informação para taxistas: táxis em zona, em praças, clientes em espera, próximos serviços…
Múltiplos modos de comunicação entre a central e condutor.
Sanções manuais ou automáticas a condutores
Sistema integrado de Telefonia IP
A opção mais económica e sem vínculos
Possibilita que os operadores trabalhem a partir de casa, recorrendo apenas ao Google Chrome e a um telefone IP.
Permite partilhar operadores entre centrais. Onde, quando e como desejarem.
Aplicação de atendimento automático por voz IVR para reservar o último endereço.
Prioridade concedida às chamadas de clientes VIP.
O sistema permite gravar as chamadas, colocá-las em espera e transferi-las para outros operadores.
Painel de controlo e estatísticas
Visualização de dados exportáveis para Excel
Cada utilizador dispõe de um nível de autorizações específico.
Um mesmo operador pode estar atribuído a várias centrais com diferentes licenças.
Monitorização em tempo real de despachos, chamadas, serviços, táxis, operadores…
Relatórios, resumos e estatísticas de clientes, chamadas, operadores, táxis, motoristas, serviços…
Informação sobre os táxis qua fazem parte da central: estado, requisitos especiais, direção, velocidade, licença, modelo…
Mensagens entre operadores, para um táxi, para uma área, para um grupo específico de táxis..
Gestão de clientes do serviço a crédito
Proporciona um melhor serviço aos clientes fidelizados e/ou utilizadores empresariais
Múltiplas facilidades para gerir pagamentos e cobranças com clientes a crédito e motorista.
Configuração de limites por cliente fidelizado, com percursos pré-estabelecidos, crédito e número de serviços por utilizador e conta.
Autorização do utilizador através de PIN ou de uma assinatura feita no táxi.
Agrupamento de clientes fidelizados para gerir o crédito a grupos empresariais e multinacionais.
Preços fixos configuráveis por áreas ou percursos.